Postanowienia ogólne

1.1 Sklep internetowy 4BAKE (dalej: “Sklep”) prowadzony jest przez 4BAKE Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Świętego Marcina 29/8, 61-806 Poznań, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001081943, NIP: 7831895523, REGON: 527479552.

1.2 Sklep jest platformą e-commerce B2B dedykowaną podmiotom prowadzącym działalność w branży piekarskiej, cukierniczej i gastronomicznej, działającą pod adresem internetowym 4bake.pl.

1.3 Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@4bake.pl, telefonicznie pod numerem +48 606 505 312 lub listownie na adres siedziby firmy.

1.4 Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Klient zobowiązany jest do przestrzegania jego postanowień.

Definicje

2.1 Sklep — sklep internetowy prowadzony przez 4BAKE Sp. z o.o. pod adresem 4bake.pl.

2.2 Sprzedawca — 4BAKE Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.

2.3 Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.

2.4 Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.5 Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Produktów.

2.6 Produkt — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

Rejestracja i konto użytkownika

3.1 Rejestracja konta w Sklepie jest dobrowolna, jednak umożliwia korzystanie z pełnej funkcjonalności platformy B2B, w tym historii zamówień, szybkiego zamawiania (Quick Order) i indywidualnych ofert cenowych.

3.2 Rejestracja konta firmowego wymaga podania numeru NIP firmy. Po weryfikacji danych Klient uzyskuje dostęp do funkcji B2B.

3.3 Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim.

3.4 Sprzedawca ma prawo zablokować konto Klienta w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.

Składanie zamówień

4.1 Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej 4bake.pl.

4.2 Złożenie zamówienia następuje poprzez: wybór produktów i dodanie ich do koszyka, wybór formy dostawy i płatności, podanie danych do faktury, a następnie potwierdzenie zamówienia przyciskiem “Zamawiam i płacę”.

4.3 Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji następuje poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany przez Klienta.

4.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku towaru w magazynie lub wystąpienia okoliczności uniemożliwiających jego realizację, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Ceny i płatności

5.1 Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami netto (bez VAT). Stawka VAT doliczana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów do oferty oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już złożonych.

5.3 Dostępne formy płatności: przelew bankowy, karta kredytowa/debetowa, systemy płatności online (lista dostępna w procesie zamówienia).

5.4 Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT, która jest przesyłana elektronicznie na podany adres e-mail.

Dostawa

6.1 Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem wybranych firm kurierskich.

6.2 Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze).

6.3 Koszty dostawy są określone w cenniku dostaw dostępnym w Sklepie i są każdorazowo prezentowane Klientowi w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

6.4 W przypadku nieobecności Klienta w miejscu dostawy, kurier pozostawi awizo. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki lub kontaktu z kurierem w celu uzgodnienia nowego terminu dostawy w ciągu 7 dni od daty awizowania.

Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

7.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania Produktu.

7.2 Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres sklep@4bake.pl.

7.3 Zwracany towar należy odesłać na adres magazynu: ul. Cukierkowa 12, 63-900 Folwark. Przesyłka powinna być zabezpieczona w sposób uniemożliwiający jej uszkodzenie w transporcie.

7.4 Zwrot płatności następuje w terminie 7 dni od daty otrzymania zwróconego towaru i weryfikacji jego stanu.

7.5 Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku: produktów wykonanych na zamówienie lub według indywidualnej specyfikacji, produktów higienicznych po otwarciu opakowania, produktów które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Reklamacje i gwarancja

8.1 Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanego Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

8.2 Reklamację należy zgłosić na adres e-mail sklep@4bake.pl, podając: numer zamówienia, opis wady, dokumentację zdjęciową (jeśli dotyczy).

8.3 Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.

8.4 Produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Informacja o gwarancji i jej warunkach jest zawarta w dokumentacji dołączonej do Produktu lub na karcie produktu w Sklepie.

Ochrona danych osobowych

9.1 Administratorem danych osobowych Klientów jest 4BAKE Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.

9.2 Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz Polityką Prywatności dostępną pod adresem 4bake.pl/prywatnosc.

9.3 Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta użytkownika, wystawiania faktur oraz — za odrębną zgodą — w celach marketingowych.

9.4 Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych. Wszelkie zapytania dotyczące danych osobowych należy kierować na adres sklep@4bake.pl.

Postanowienia końcowe

10.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

10.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich publikacji w Sklepie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie dotychczasowego Regulaminu.

10.3 Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym przedsiębiorcą rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku Konsumentów zastosowanie mają właściwe przepisy o jurysdykcji sądów.

10.4 Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.5 Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r. Data ostatniej aktualizacji: 11 marca 2026 r.